2020年亚马逊退货流程

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 今天给大家讲解一下2020年亚马逊退货流程

​一般退货流程：
1. 买家提交“退货申请”;

2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;

3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;

4. 如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;

5. 如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;

6. 卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款;
卖家如何处理退货申请：
您可以在卖家平台，点击“订单”---“管理退货”中查看并处理买家的退货申请。根据退货申请的状态，可以进行以下操作：
• 批准退货申请：如果您接受买家的退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。批准买家退货申请后，系统会将您的退货地址和退货说明通过邮件形式发送给买家。
请注意：这一步仅批准买家将退货商品发送给您，货款不会自动退给买家。另外，在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响卖家绩效;

•关闭申请：如果您不接受买家的退货申请，我们建议您先与买家协商沟通达成一致后，再请点击“关闭申请”按钮。在您提交关闭申请后，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含关闭申请的原因。请注意：买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买家一直不寄回退货商品或是不退货了，对于已批准的退货请求，卖家*做任何操作。

• 进行退款：如果您已经收到买家退货商品或允许买家保留商品，请点击“进行退款”按钮对商品进行退款。

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